数据使用说明

适用范围

本说明适用于商家使用铨沛科技提供的电商 SaaS、灵枢 AI 电商智能体系统、开放平台接口集成及相关技术服务时，授权我们从电商平台或商家系统接入、处理业务数据的情形。具体可用功能、接口权限和数据范围以商家实际启用的服务及平台授权页面为准。

可能处理的数据类型

处理目的与使用方式

• 店铺连接：完成 OAuth 授权、店铺绑定、授权状态维护和必要的凭证刷新；
• 业务管理：展示和同步商品、订单、库存、售后及经营数据；
• 经营分析：根据商家指令开展销量分析、库存判断、定价建议和经营核算；
• 任务执行：在权限与产品规则允许的范围内执行商品、库存等业务操作，并反馈执行状态；
• 服务保障：进行身份认证、权限校验、异常排查、质量评估与安全防护；
• 客户支持：回应商家咨询，处理授权、数据和产品使用问题。

授权与操作控制

商家通过电商平台提供的标准授权流程自主确认权限。我们在服务端校验授权状态并将授权关系绑定至相应店铺和用户。系统根据账户角色和业务权限校验请求；重要经营动作可根据功能设计保留确认、结果记录与异常反馈。商家可在平台提供的渠道撤销授权，或联系我们停止相应服务。

AI 功能中的数据使用

当商家主动使用智能分析功能时，系统可能将完成该次任务所必需的商品描述、规格、库存或统计信息提交给已配置的模型服务。我们将根据功能目的控制提交范围，不因一般经营分析向模型服务提供收件人身份信息；确需处理敏感信息的功能，将依据适用法律和授权要求另行提供提示或取得必要授权。

AI 生成结果可能存在局限，涉及价格、库存、上下架、财务等重要经营决策时，商家应结合实际情况审核后使用。

委托处理与数据提供

为完成商家选择的服务，我们可能向电商开放平台、云基础设施服务商、模型服务商或其他必要技术服务商传输完成相应功能所需的最少数据，并通过协议或配置要求其承担相应保护义务。除非取得合法授权或法律另有规定，我们不会出售平台数据，也不会将其用于与所提供服务无关的广告画像。

保存与删除

我们根据服务持续时间、业务目的、平台规则和法定义务确定保存期限。商家停止服务、撤回授权或提出删除请求后，我们将核实账户与数据关系，并在适用法律和平台规则允许的范围内删除或匿名化处理相关数据；依法需要留存的交易、审计或安全信息将在期限届满后处理。

保护措施

我们采用账户密码单向哈希、会话有效期、角色权限、服务端请求校验、任务状态与异常记录等措施保护系统访问；模型服务密钥等敏感配置采用加密保存和服务端集中管理。我们会结合业务风险持续调整访问、运行和应急措施。

商家的责任

• 确保拥有店铺及相关数据的合法管理权限，并仅授权具备相应职责的人员使用服务；
• 根据适用法律向消费者、员工或其他相关个人履行必要的告知和授权义务；
• 妥善管理账户，不共享密码，不以服务开展违法、违规或侵害他人权益的活动；
• 在使用 AI 建议或执行重要经营操作前，结合实际情况进行必要审核。

数据权利与联系我们

商家及相关个人可以就授权状态、数据访问、更正、删除、限制处理或安全问题联系我们。为防止未经授权的数据操作，我们可能要求提供店铺、账户或身份核验信息。